Przejdź do głównej treści Przejdź do stopki 
Chcemy, aby proces zwrotu lub reklamacji przebiegał szybko, przejrzyście i bezproblemowo. Poniżej znajdą Państwo wszystkie niezbędne informacje, które pomogą sprawnie załatwić formalności.
Reklamacje (Gwarancja 24 miesiące)
1. Kontrola towaru przy odbiorze
Zawsze prosimy o natychmiastowe sprawdzenie stanu opakowania i towaru w obecności kuriera. Jest to kluczowe! Jeżeli zauważą Państwo jakiekolwiek widoczne uszkodzenia lub braki:
- Niezwłocznie sporządzić z kurierem **protokół szkody**.
- Natychmiast skontaktować się z nami mailowo: office@vestispro.cc.
Uwaga: Za uszkodzenia w transporcie odpowiada przewoźnik. Reklamacje dotyczące uszkodzeń widocznych przy odbiorze, zgłoszone w późniejszym terminie, mogą zostać odrzucone.
2. Jak zgłosić reklamację (24 miesiące)?
Gwarancja na nasz towar wynosi **24 miesiące** od daty otrzymania przesyłki. Gwarancja obejmuje wyłącznie **wady produkcyjne**. Nie obejmuje naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych ani wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania czy napraw w nieautoryzowanym serwisie.
Aby zgłosić i wysłać reklamację:
- Wypełnij formularz reklamacyjny (lub przygotuj własną kartkę z danymi: e-mail, numer zamówienia, opis usterki).
- Wyślij towar wraz z danymi (imię, nazwisko, numer zamówienia) na poniższy adres.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie **maksymalnie 30 dni**. O decyzji zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani e-mailowo lub telefonicznie.
Adres do wysyłki reklamacji:
VESTISPRO S.C. BOGUMIŁA BRZĘCZEK, MATEUSZ GUZOWSKI
ul. Siewna 15
94-250 Łódź
Polska
Prosimy o dokładne zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem w transporcie.
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie **14 dni** od momentu odbioru towaru.
1. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot mógł zostać przyjęty i rozpatrzony, towar musi zostać odesłany w następującym stanie:
- **Nieuszkodzony** i nienoszący śladów używania (poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania).
- **Kompletny**, ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami (np. metkami, instrukcjami).
- Jeśli do zamówienia dołączony był prezent, **musi zostać zwrócony** razem z towarem.
2. Procedura zwrotu
Proces zwrotu przebiega następująco:
- Wypełnij formularz zwrotu (lub zapisz dane ręcznie na kartce: e-mail, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz **numer konta bankowego** do przelewu zwrotnego).
- Wyślij towar pocztą lub kurierem na poniższy adres. Do przesyłki dołącz wymagane dane (imię, nazwisko i numer zamówienia).
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem mailowo, aby potwierdzić realizację zwrotu pieniędzy.
Adres do wysyłki zwrotów:
VESTISPRO S.C. BOGUMIŁA BRZĘCZEK, MATEUSZ GUZOWSKI
ul. Siewna 15
94-250 Łódź
Polska
Prosimy o dokładne zapakowanie towaru. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
